ระบบสาธารณสุขของสหรัฐฯ เพียงประเทศเดียวสูญเสียงบประมาณไปโดยเปล่าประโยชน์มากถึงเกือบ 33 ล้านล้านบาททุกปี ซึ่งเป็นตัวเลขที่น่าตกใจ ส่วนใหญ่เกิดจากความไม่มีประสิทธิภาพด้านการบริหารและความซับซ้อนของกระบวนการซึ่งคิดเป็นมูลค่าสูงถึง 9.4 ล้านล้านบาท ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้เกิดขึ้นเฉพาะในสหรัฐฯ เท่านั้น โรงพยาบาลในประเทศไทยก็เผชิญกับความท้าทายแบบเดียวกัน ตั้งแต่กระบวนการทำงานที่ซับซ้อน ไปจนถึงระบบข้อมูลที่กระจัดกระจาย ซึ่งล้วนแต่ทำให้ต้นทุนเพิ่มขึ้น สร้างภาระให้บุคลากรทางการแพทย์ และส่งผลกระทบต่อคุณภาพการดูแลผู้ป่วย