ดิชแพชเชอร์ - จัดการรูปแบบงานที่หลากหลายด้วยเวิร์กสเปช
พอเตอร์และอินเทอพรีเตอร์สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น — ด้วยการปรับปรุงที่เราทำกับดิชแพชเชอร์ซึ่งเป็นแกนหลักที่ขับเคลื่อนทั้งสองผลิตภัณฑ์
ตอนนี้ดิชแพชเชอร์รองรับเวิร์คสเปชแล้ว — สภาพแวดล้อมที่สามารถปรับแต่งได้ซึ่งช่วยให้แต่ละทีมสามารถจัดการประเภทของงาน กฎ ผู้ใช้งาน และรูปแบบการทำงานของตนเองได้อย่างอิสระภายใต้แพลตฟอร์มเดียว ไม่ว่าคุณจะบริหารงานแบบแยกแผนกในโรงพยาบาล หรือให้บริการแบบรวมศูนย์ เวิร์คสเปซจะช่วยให้คุณจัดการงานได้เป็นระบบ ขยายการใช้งานได้อย่างชัดเจน และให้แต่ละทีมทำงานได้อย่างมีอิสระและมั่นใจในบทบาทของตนเอง
ประยุกต์ใช้กับ
กลุ่มลูกค้า
โรงพยาบาลและผู้ให้บริการ
สถานะ
พร้อมใช้งานแล้ว
อัพเดทโดย
ปิโยรส ปิยจันทร์
ซีอีโอของมิวแทรค
แนวคิดเบื้องหลัง
เป้าหมายหลักของดิชแพชเชอร์เวอร์ชั่น 3.0 คือการสร้างระบบบริหารจัดการโลจิสติกส์ภายในอาคารอย่างครบวงจรซึ่งสามารถรองรับงานหลายประเภทในหลากหลายรูปแบบของโรงพยาบาล
จากการพูดคุยกับโรงพยาบาลอย่างต่อเนื่อง เราได้ระบุถึงความท้าทายหลักของระบบ นั่นคือการออกแบบให้มีความยืดหยุ่นและสามารถปรับตัวได้เพื่อรองรับความต้องการที่แตกต่างกันระหว่างโรงพยาบาลแต่ละแห่งและผู้ให้บริการรายใหญ่
ในโรงพยาบาลทั่วไป งานโลจิสติกส์มักถูกบริหารโดยแผนกต่างๆ แยกจากกัน โดยแต่ละแผนกรับผิดชอบกระบวนการเฉพาะ เช่น งานเคลื่อนย้ายผู้ป่วยอาจอยู่ภายใต้ทีมพนักงานเวรเปลโดยเฉพาะ ขณะที่งานล่ามแปลภาษาถูกจัดการโดยฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งแต่ละแผนกจะมีลักษณะงาน ทีมงาน และตัวชี้วัดที่ต่างกัน และมักจะไม่มีการซ้อนทับกันมากนัก
ในทางกลับกัน ผู้ให้บริการมักจะดูแลงานที่หลากหลายและครอบคลุมหลายประเภทภายในโรงพยาบาล ไม่ว่าจะเป็นการเคลื่อนย้ายผู้ป่วย โลจิสติกส์สำคัญ เช่น อาหาร ผ้าปูที่นอน อุปกรณ์ ยา และเวชภัณฑ์ รวมไปถึงงานด้านสถานที่ เช่น การทำความสะอาดหรือช่างเทคนิค ซึ่งแทนที่จะกระจายงานเหล่านี้ออกไปตามแผนกต่าง ๆ ผู้ให้บริการมักรวมทุกอย่างไว้ในทีมเดียวที่มีการบริหารจัดการแบบรวมศูนย์
แนะนำฟีเจอร์ "เวิร์กสเปซ"
เวิร์คสเปซ คือสภาพแวดล้อมที่สามารถปรับแต่งได้ภายในดิชแพชเชอร์ซึ่งช่วยให้แต่ละทีมสามารถดำเนินงานได้อย่างอิสระ แม้จะอยู่บนแพลตฟอร์มเดียวกันก็ตาม
แต่ละเวิร์กสเปซสามารถตั้งค่าให้เหมาะสมกับทีมงานได้ โดยสามารถกำหนด:
ประเภทงานที่ปรับแต่งได้เอง
สิทธิ์การเข้าถึงที่กำหนดตามบทบาทผู้ใช้งาน
กฎและกระบวนการทำงานเฉพาะของแต่ละทีม
แดชบอร์ดแสดงผลการปฏิบัติงานแยกตามเวิร์กสเปซ
ซึ่งหมายความว่าหลายทีม — หรือแม้แต่หลายองค์กร — สามารถใช้งานผลิตภัณฑ์ใต้ดิชแพชเชอร์อันได้แก่ พอเตอร์ และอินเทอพรีเตอร์พร้อมกันได้โดยไม่รบกวนหรือส่งผลกระทบต่อกัน
สิ่งที่ฟีเจอร์นี้ช่วยให้เกิดขึ้น
เวิร์กสเปซช่วยให้โรงพยาบาลและผู้ให้บริการสามารถ:
1
แยกกระบวนการทำงานออกจากกันอย่างชัดเจนในแต่ละแผนกหรือแต่ละสายบริการ
2
มอบอำนาจให้ทีมสามารถจัดการงาน ฟอร์ม และผู้ใช้งานของตนเองได้อย่างอิสระ
3
ขยายระบบได้โดยไม่เพิ่มความซับซ้อนหรือทำให้เกิดความสับสน
4
รองรับทั้งรูปแบบการทำงานแบบแยกส่วนและแบบรวมศูนย์
ไม่ว่าคุณจะเพิ่มแผนกในโรงพยาบาล หรือขยายการให้บริการในฐานะผู้ให้บริการ ดิชแพชเชอร์จะยังคงสะอาด ยืดหยุ่น และขยายตัวได้อย่างเป็นระบบ
วิธีใช้งานในสถานการณ์จริง
การดำเนินงานแบบแยกแผนก
โรงพยาบาลหลายแห่งทำงานแบบแยกส่วน เช่น ทีมเปลผู้ป่วยและทีมล่ามอาจมีขั้นตอนการทำงานที่แยกจากกันโดยสิ้นเชิง พร้อมเจ้าหน้าที่ หัวหน้างาน และเกณฑ์วัดผลที่แตกต่างกัน ด้วยเวิร์กสเปซ ทีมแต่ละทีมสามารถมีพื้นที่การทำงานของตนเอง ที่สามารถตั้งค่าให้ตรงกับหน้าที่ความรับผิดชอบได้อย่างเหมาะสม
ผู้ให้บริการแบบครบวงจร
ในโมเดลของผู้ให้บริการ มักมีการใช้เจ้าหน้าที่ร่วมกันในการทำงานหลายประเภทภายใต้ภารกิจที่หลากหลาย ซึ่งทีมเหล่านี้จะพึ่งพาการประสานงานแบบรวมศูนย์และเจ้าหน้าที่ที่มีทักษะหลากหลาย
เมื่อใช้เวิร์กสเปซแบบรวม ทุกขั้นตอนตั้งแต่การสร้างงาน การมอบหมายงาน ไปจนถึงการติดตามผลลัพธ์จะสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพครอบคลุมทุกหมวดบริการ และหากมีการเพิ่มสายบริการใหม่ในอนาคต เช่น งานอาคารสถานที่หรือระบบรักษาความปลอดภัย ก็สามารถสร้างเวิร์กสเปซใหม่ได้ทันที โดยไม่รบกวนการดำเนินงานเดิม
หมายเหตุส่งท้าย
ที่มิวแทรค เราสร้างเครื่องมือที่สะท้อนวิธีการทำงานของผู้คนจริงๆ — ซึ่งเต็มไปด้วยความซับซ้อน หลายชั้น และสามารถปรับเปลี่ยนได้ตลอดเวลา
เวิร์กสเปซมอบโครงสร้างโดยไม่จำกัดความยืดหยุ่น ทีมสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วโดยไม่รบกวนกัน และทำให้ดิชแพชเชอร์เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลัง ขยายตัวได้ และยึดผู้ใช้งานเป็นศูนย์กลางมากยิ่งขึ้น
เพราะความชัดเจนไม่ใช่แค่ฟีเจอร์ — แต่มันคือรากฐานของระบบที่ดี
เราอยากให้คุณเห็นว่าเวิร์กสเปซทำอะไรได้บ้าง
ให้เราพาคุณดูว่าดิชแพชเชอร์ปรับตัวให้เข้ากับทีม ประเภทของงาน และกระบวนการทำงานได้อย่างไร — ไม่ว่าคุณจะดูแลแค่แผนกเดียวหรือบริหารงานทั้งระบบ การสาธิตสั้นๆอาจเปลี่ยนวิธีที่คุณมองการจัดการโลจิสติกส์ในโรงพยาบาลไปเลยก็ได้
อ่านต่อ
27 มีนาคม 2568
ปิโยรส ปิยจันทร์
ซีอีโอของมิวแทรค
20 มีนาคม 2568
ปิโยรส ปิยจันทร์
ซีอีโอของมิวแทรค
26 กันยายน 2567
ปิโยรส ปิยจันทร์
ซีอีโอของมิวแทรค