สิ่งที่เราเชื่อมั่นและฝึกฝน

หลักการชี้นำแปดข้อที่กำหนดวิธีที่เราคิด ทำงาน และเติบโตไปด้วยกันที่มิวแทรค

ทำไมต้อง “ฝึกฝน”? คุณอาจจะตั้งคำถาม เพราะคำนี้หมายถึงความพยายาม การเปลี่ยนแปลง วิวัฒนาการ และสิ่งที่แสดงถึงความตั้งใจของเราที่จะเป็นคนที่ดีขึ้นกว่าเมื่อวาน

รายการที่คุณกำลังจะได้อ่านนี้ไม่ได้เป็นชุดของกฎเกณฑ์ตายตัว แต่เป็นสิ่งที่เราทดลอง ใช้ ดำเนินการมาเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้ว และเราค่อนข้างชอบมัน

อย่าคาดหวังว่ามันจะคงอยู่แบบนี้ตลอดไป อีกห้าปีข้างหน้า มิวแทรคจะเปลี่ยนไปอย่างมากเพราะคุณ เพราะพวกเราทุกคน ดังนั้นจงมีสติในการฝึกฝน จงสังเกตว่าสิ่งใดที่ได้ผล และสิ่งใดที่ไม่ได้ผล และจงกล้าพอที่จะแบ่งปันหากคุณเห็นว่าวิธีที่ดีกว่านั้นเป็นอย่างไร

บอกผมด้วย (@Piyorot) ผมจะขอบคุณมาก

คนแบบเรา ทำสิ่งแบบนี้

ประโยคนี้มาจาก เซธ โกดิน หนึ่งในนักการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาล และที่สำคัญกว่านั้น หนึ่งในผู้ที่มีอิทธิพลต่อพวกเรา มันผลักดันเราอย่างมากให้ทำงานที่ยอดเยี่ยมและภาคภูมิใจในตัวเอง

คนแบบเรามองเห็นคุณค่าของอิสรภาพมากกว่าเงิน

คนแบบเราดูแลคนรอบตัว

คนแบบเรารักความท้าทาย

คนแบบเราทำเพื่อผู้ที่ถูกทอดทิ้ง

คนแบบเราตอบแทนให้แก่สังคม

คนแบบเราสัญญาแล้วรักษาสัญญา

คนแบบเรากล้าที่จะปฏิเสธสิ่งที่เราไม่เชื่อ

คนแบบเราไม่โกงและไม่ช่วยให้ใครโกง

"คนแบบเรา ทำสิ่งแบบนี้" มีสองความหมาย

สิ่งแรกเกี่ยวกับผลลัพธ์สุดท้ายของเรา—ผลิตภัณฑ์และบริการที่เรานำเสนอให้กับโลก เรามีมุมมองของตนเองอยู่เสมอ ดำเนินกระบวนการอย่างลึกซึ้ง วิเคราะห์ปัญหาอย่างรอบคอบ คิดค้นแนวทางแก้ไขที่ดียิ่งขึ้น และสร้างผลงานที่มีคุณค่า เราแบ่งปันสิ่งที่เราสร้างขึ้นด้วยใจที่เอื้อเฟื้อ ผลงานของเราไม่ใช่เพียงแค่ผลลัพธ์ของงานเท่านั้น แต่มันสะท้อนถึงตัวตนของเรา—กลุ่มคนที่มุ่งมั่นและทุ่มเทเพื่อขับเคลื่อนสังคมไปข้างหน้า

ความหมายที่สองเกี่ยวกับวิธีที่เราทำงาน เราให้ความสำคัญกับอิสรภาพมากกว่าเงินทองหรือชื่อเสียง เราเติบโตจากการคิดอย่างอิสระ และทำงานได้ดีที่สุดเมื่อเราทำตามพันธกิจของเราเอง—ไม่ใช่ของคนอื่น เราสร้างสรรค์สิ่งต่างๆ เพื่อตอบสนองกลุ่มเฉพาะ (คนที่มีแนวคิดแบบเรา) ไม่ใช่เพื่อคนหมู่มาก เราปฏิเสธที่จะปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมที่ไม่สอดคล้องกับตัวตนของเรา

ด้วยความหมายทั้งสองนี้ จงภาคภูมิใจในสิ่งที่คุณทำ สิ่งที่เราทำ และตัวตนของคุณเอง อย่ากลัวที่จะยืนหยัดในสิ่งที่เราเชื่อ อย่ารู้สึกผิดในการปฏิเสธสิ่งที่ขัดแย้งกับจุดยืนของเรา และอย่าลังเลที่จะเดินออกจากการทำงานกับบริษัทที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก หากพวกเขาพยายามควบคุมเรา

เรายึดมั่นในสิ่งนี้มาตั้งแต่วันแรก และจนถึงวันนี้ เรายังคงรักมัน นี่คือสิ่งที่มิวแทรคเป็น—มุ่งมั่น ทุ่มเท และเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริงในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวนและการเสแสร้ง

และคนแบบเราก็ทำสิ่งต่างๆด้านล่างนี้

เราเป็นทีมเดียวและทีมนั้นหรือไม่?

งานประเภทไหนที่ดึงดูดเราจริงๆ? เราเลือกโปรเจกต์ที่จะทำอย่างไร? แม้ว่าผมจะไม่สามารถอธิบายทุกแง่มุมในส่วนนี้ได้ คุณจะค่อยๆได้เรียนรู้ไปตลอดทาง

แต่มีสิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ผมอยากบอกคุณ

กระบวนการตัดสินใจของเราที่นี่นั้นเรียบง่ายแต่ทรงพลัง เราถามตัวเองเสมอว่า:

สำหรับสิ่งนี้ที่กำลังจะเกิดขึ้น เราเป็นทีมเดียวที่สามารถทำมันได้หรือไม่?

เรา (อย่างน้อยก็ตัวผมเอง) ตั้งคำถามนี้ เพราะโดยแก่นแท้แล้วเราไม่ต้องการเสียเวลากับงานที่ใครๆก็สามารถทำได้ เว็บไซต์ธรรมดา? แอปมือถือทั่วไป? ซอฟต์แวร์แชทอีกตัวหนึ่ง? ไม่เอาล่ะ งานพวกนี้น่าเบื่อ ถ้าคุณต้องตัดสินใจว่าโปรเจกต์ใดควรค่าแก่เวลาของเรา ให้ถามตัวเองว่า เราเป็นทีมเดียว—เป็นทีมที่เหมาะสมที่สุดในโลก (หรืออย่างน้อยก็ในประเทศนี้)—ที่สามารถทำสิ่งนี้ให้เกิดขึ้นได้อย่างยอดเยี่ยมจริงๆหรือไม่?

ถ้าคำตอบคือ “ใช่” ยินดีด้วย—โปรเจกต์นี้อาจคุ้มค่าพอที่เราจะทุ่มเทให้มัน

นี่คือแนวคิดของผู้ชนะที่เราต้องฝึกฝนทุกวัน เราอาจไม่ชนะทุกการแข่งขัน แต่ถ้าเราเลือกลงสนาม เราจะเล่นเพื่อชนะ เราจะสู้จนกว่าจะชนะ เราต้องชนะให้ขาดลอยจนความคิดที่จะแข่งกับเรากลายเป็นเรื่องไม่ฉลาด หรือการไม่เลือกทำงานร่วมกับเรากลายเป็นการตัดสินใจที่ผิดพลาด

นั่นหมายความว่า เราจะไม่ยอมแพ้ เราพร้อมที่จะล้มเหลวแล้วลองใหม่ ล้มเหลวอีกครั้ง แล้วลองใหม่ เราจะไม่หยุดเดินหน้า

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจะได้ยินคำว่า “ไม่” จากผมและทีมบ่อยๆ ไม่ใช่ทุกโอกาสจะควรค่ากับพลังงานของเรา มีเพียงไม่กี่โปรเจกต์เท่านั้นที่เรารู้สึกตื่นเต้นและอยากทุ่มเททำให้มันเป็นจริง

และเมื่อเราตั้งใจทำ คุณจะได้ยินจากลูกค้าและพันธมิตรซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่า โซลูชันของเราคือสิ่งที่ดีที่สุดในตลาด—โดยไม่มีคู่แข่งที่ใกล้เคียงเลยด้วยซ้ำ

ทุกสิ่งที่เราเลือกทำต้องมีศักยภาพที่จะเป็น “ที่สุดในโลก”

และผมจะขอพูดอีกครั้ง—“ที่สุดในโลก”

นี่คือมาตรฐานที่คุณต้องรักษาไว้ และเป็นมาตรฐานที่คุณต้องพัฒนาต่อไป

มาตรฐานสูง มาตรฐานของเรา

หากเราอยากสร้างผลิตภัณฑ์ระดับโลก—และเราต้องการแบบนั้น เราไม่สามารถเปรียบเทียบตัวเองกับสิ่งที่ตลาดในประเทศมีได้ เราไม่สามารถแค่รับสเปกมาแล้วลงมือเขียนโค้ดทันที เราไม่สามารถแค่พยักหน้าแล้วทำตามที่ลูกค้าขอได้ทุกอย่าง

เรามีมาตรฐานของเราเอง—และเป็นมาตรฐานที่สูงมาก

เราเปรียบเทียบตัวเองกับองค์กรระดับโลก ไม่ใช่คู่แข่งในประเทศ เรามุ่งมั่นที่จะเป็นเหมือน แอปเปิ้ล (ความงดงามของดีไซน์), แอร์บีเอ็นบี (ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม), เลโก้ (ความเรียบง่ายและใช้งานได้จริง) และอื่นๆ รายชื่ออาจเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา แต่หลักการสำคัญยังคงเดิม: เราต้องการเป็นผู้เล่นระดับโลกในสิ่งที่เราเลือกทำ

หน้าที่ของคุณไม่ใช่การเปรียบเทียบงานของคุณกับคู่แข่งโดยตรง “เฮ้ ยูไอของคู่แข่งเป็นแบบนี้ ทำไมเราไม่ทำตาม?” คุณไม่มีทางรู้เลยว่านั่นอาจเป็นทางตัน

ในโลกของโซลูชันองค์กร ประสบการณ์การใช้งานของผลิตภัณฑ์มักไม่ใช่จุดขายหลัก แล้วทำไมมันถึงต้องเป็นแบบนั้น? เราถามคำถามนี้มาตั้งแต่วันแรก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมเรา (อย่างน้อยก็ผม) ไม่เคยเสียเวลาศึกษาสินค้าของคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขามีฟีเจอร์อะไร หรือออกแบบมาอย่างไร—มันเสียเวลาและสร้างสิ่งรบกวนโดยไม่จำเป็น

สิ่งที่เราต้องทำคือคิดเองว่าลูกค้าต้องการอะไรจริงๆ เพื่อนำไปแก้ปัญหาให้พวกเขา เราต้องคิดแบบบริษัทที่ดีที่สุดในโลกว่าพวกเขาจะออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์อย่างไร นั่นคือจุดเริ่มต้นของเรา นั่นคือระดับที่เราต้องทำงานให้ได้—ในทุกๆงาน ทุกๆโปรเจกต์ ทุกๆการตัดสินใจ

เราเปรียบเทียบตัวเองกับตัวเอง เราพยายามพัฒนาให้ดีขึ้นทุกครั้งที่มีโอกาส

เมื่อเราออกแบบแอปเวอร์ชั่นใหม่

เมื่อเราเขียนเนื้อหาของบทความหรือการวิจัยอีกหนึ่งชิ้น

เมื่อเรานำเสนอผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า

เมื่อเราส่งอีเมลถึงพันธมิตร

เมื่อเราจัดเซสชั่นแชร์ความรู้แบบออนไลน์

เมื่อเราเขียนโค้ดฟีเจอร์ใหม่ในซอฟต์แวร์

เมื่อเราสร้างโมเดลแมชชีน เลิร์นนิ่งใหม่

ทุกอย่าง ทุกครั้ง

มีเพียงคุณเท่านั้นที่รู้ว่าคุณพยายามมากแค่ไหนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณไม่สามารถโกหกตัวเองได้ ดังนั้นถามตัวเอง—นี่คือสิ่งที่ดีที่สุดที่ฉันทำได้แล้วใช่หรือไม่?

เดินหน้าต่อไป ยกระดับมาตรฐานของเราอย่างสม่ำเสมอ ทีมของเราต้องการมัน

สร้างด้วยวิสัยทัศน์ ความรัก และความใส่ใจ

เรามีความเห็นที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เราทำ เราเป็นบริษัทที่มีจุดยืน หมายความว่าเราดำเนินงานด้วยความเชื่อและค่านิยมที่ชัดเจนซึ่งเป็นสิ่งที่กำหนดทิศทางและวิสัยทัศน์ของเรา

เราไม่ใช่บริษัทที่ตอบ “ได้” กับทุกอย่างที่ลูกค้าต้องการ ตรงกันข้าม เราไม่ประนีประนอมกับวิสัยทัศน์ของเราเพื่อปิดดีล ไม่ว่าดีลนั้นจะใหญ่แค่ไหนก็ตาม

เราเชื่อในพลังของแพลตฟอร์ม นั่นคือเหตุผลที่เราทุ่มเวลาอย่างมากในการสร้างมัน

เราเชื่อในการออกแบบเพื่อพนักงานระดับปฏิบัติการ นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาเป็นศูนย์กลางของผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ใช่ผู้ใช้ระดับผู้บริหารหรือผู้จัดการ

เราเชื่อในวิสัยทัศน์ของเรามากพอที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ที่ก้าวล้ำไปข้างหน้า—ตอบโจทย์ความต้องการที่ลูกค้ายังไม่ทันรู้ตัวว่าต้องการมัน

เราเชื่อในการแบ่งปัน ทุกเซสชั่นที่เรามีร่วมกับลูกค้าคือการเรียนรู้ร่วมกัน เราไม่ขายของแบบกดดัน แต่เราแบ่งปันสิ่งที่เราได้เรียนรู้ วิธีที่เทคโนโลยีสามารถทำงานได้ดีที่สุด และวิธีที่พวกเขาสามารถปรับกระบวนการของตนให้ดีขึ้น

เราเชื่อในการตลาดที่ให้ความเคารพ เราไม่ใช้กลยุทธ์ที่ก้าวก่ายหรือสร้างความรำคาญ

ความเชื่อเหล่านี้กำหนดแนวทางของเรา มันช่วยให้เราเป็นตัวของตัวเอง ทำงานด้วยเงื่อนไขของเราเอง ใช้วิธีการของเราเอง และเฉลิมฉลองความสำเร็จในแบบของเราเอง

ไม่ นี่ไม่ใช่ความหยิ่งผยอง ตรงกันข้าม เราสร้างบริษัทนี้ด้วยความรัก—ความรักที่มีต่อลูกค้า ผู้ใช้ และชุมชนของเรา เราทุ่มเทเพื่อสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับพวกเขา แต่เราไม่สามารถเป็นทุกอย่างให้ทุกคนได้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องมีจุดยืนที่ชัดเจน—เพื่อให้รู้ว่าใครคือกลุ่มคนที่เราสามารถให้ความช่วยเหลือและทำงานร่วมกันได้อย่างแท้จริง

งานของเราคือการกำหนดว่า “เรา” คือใคร และค้นหา “คนแบบเรา” ในโลกใบนี้

กระบวนการนี้อาจช้า อาจต้องใช้เวลานานกว่าจะพบลูกค้า พันธมิตร และชุมชนที่เชื่อในสิ่งเดียวกับเรา แต่ก็เป็นวิธีเดียวที่จะสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย การเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนสังคมไปข้างหน้า

จงยึดมั่นในจุดยืนของเรา แต่ยังคงแบ่งปันด้วยจิตใจที่เอื้อเฟื้อ

พวกเขากำลังรอให้เรานำทางและแสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ดีกว่า

การเข้าใจลูกค้าเป็นจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา

หลายคนมักเสียสมาธิไปกับกระแสระยะสั้น พวกเขาถามว่าอะไรคือสิ่งที่กำลังมาแรง เทคโนโลยีไหนจะครองตลาดในปีนี้ หรือทิศทางของตลาดกำลังไปทางไหน แม้ว่าคำถามเหล่านี้อาจดูน่าตื่นเต้น แต่พวกมันไม่ได้ช่วยให้เราสร้างบริษัทที่แข็งแกร่งและยั่งยืนได้เลย ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น?

เพราะอย่างที่ เจฟ เบซอส เคยกล่าวไว้ "เราไม่สามารถสร้างอนาคตบนสิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้" คุณเห็นด้วยไหม? สิ่งที่เราควรทุ่มเทอย่างแท้จริงควรเป็นสิ่งที่ผู้คนจะยังคงให้คุณค่าต่อไปอีกหลายปีหรือแม้แต่หลายทศวรรษ และสำหรับเรา นั่นคือความสามารถในการเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ผมมีความลับที่อยากเล่าให้ฟัง: ทุกครั้งที่เราสามารถชนะใจลูกค้า พันธมิตร หรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้ มันไม่ใช่เพราะเราเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุด ไม่ใช่เพราะเราราคาถูกที่สุด (ไม่ใช่แน่ๆ) ไม่ใช่เพราะเรามีเทคโนโลยีที่ล้ำหน้าที่สุด หรือมีเครือข่ายที่แข็งแกร่งที่สุด แต่มันเป็นเพราะเรา “เข้าใจ” พวกเขาดีกว่าใครทั้งหมด

แต่เมื่อผมพูดว่า “เข้าใจ” ผมไม่ได้หมายถึงการทำตามที่ลูกค้าบอกทุกอย่าง ตรงกันข้ามเลย เรามีหน้าที่นำทางพวกเขาไปสู่แนวทางที่ดีกว่า

เราสร้างแรงบันดาลใจให้พวกเขาด้วยอนาคตและวิสัยทัศน์

เราสอนให้พวกเขาแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราคิดล่วงหน้าแทนพวกเขาว่าสิ่งต่อไปคืออะไร

เรากล้าปฏิเสธสิ่งที่ขัดต่อความเชื่อของเรา

และที่สำคัญที่สุด เราทำให้พวกเขารู้สึกว่าเรามองเห็นพวกเขาในฐานะปัจเจกบุคคล ได้รับการให้คุณค่า และได้รับการดูแล

คุณจะประหลาดใจว่าสิ่งนี้ทำให้เราแตกต่างได้มากแค่ไหน คุณจะตกใจว่า “มาตรฐาน” ของอุตสาหกรรมนี้ต่ำเพียงใด ขณะที่บริษัทอื่นเข้าหาลูกค้าเพื่อถามว่าต้องการอะไร และเพียงแค่ทำตามคำสั่งโดยไม่ตั้งคำถาม เราทำตรงกันข้าม เราเข้าไปพร้อมกับความเห็นที่ชัดเจน ความเชี่ยวชาญ และวิสัยทัศน์ที่แน่วแน่

เพราะเราให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทุกบทสนทนาที่เรามีกับพวกเขาจึงแตกต่างจากคนอื่นโดยสิ้นเชิง เราพูดจากประสบการณ์จริง เราแบ่งปันในฐานะผู้เชี่ยวชาญตัวจริงในสาขาของเรา เราแสดงให้เห็นว่าเราเป็นนักคิด นักสร้างสรรค์ และนักแก้ปัญหาที่แท้จริง

และเรารู้ว่าเราทำสิ่งนี้ได้ดี เมื่อเราพบว่าลูกค้าและพันธมิตร “ยินดีที่จะรอเรา” เพราะพวกเขารู้ว่าเราคุ้มค่ากับการรอคอย

นี่คือข้อได้เปรียบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา และเราจะสูญเสียมันไปไม่ได้ เราอาจไม่ชนะทุกดีลหรือได้ลูกค้าทุกรายได้ นั่นไม่เป็นไร เรายังคงต้องรักษาความเชื่อนี้ไว้

ไม่ว่าคู่แข่งรายไหนจะมั่งคั่ง มีทรัพยากรมาก หรือมีคอนเนคชั่นแข็งแกร่งแค่ไหน เราต้องเป็นทีมที่เข้าใจและนำพาลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้องได้ดีกว่าใครทั้งหมด

นี่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ แต่มันคือ “ความอยู่รอด” ของเรา

อย่าปล่อยปละละเลยเรื่องนี้เด็ดขาด

ไอเดียที่ดีที่สุดจะเป็นผู้ชนะ

แม้ว่าเราจะชื่นชมแนวคิดขององค์กรแนวราบ—ที่ไม่มีผู้จัดการหรือระบบลำดับขั้น—แต่การทำให้เป็นจริงนั้นยากอย่างเหลือเชื่อ และเราอาจไม่มีวันไปถึงจุดนั้นได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม ทุกคนที่มิวแทรคจะได้ทำงานร่วมกันแบบเกือบเสมอภาค ไม่มีใครทำงานตามลำพัง และในขณะเดียวกัน ทุกคนก็มีตำแหน่ง—จูเนียร์ของงานนี้ ซีเนียร์ของงานนั้น—ดังนั้น ระบบลำดับขั้นจึงยังคงมีอยู่ในบางรูปแบบ

คุณจะได้เรียนรู้วิธีทำงานกับโครงสร้างแบบนี้และสร้างผลกระทบในเชิงบวกกับทีม คุณจะได้รับการสนับสนุนจากสมาชิกอาวุโสและผู้นำของทีม และเมื่อถึงจุดหนึ่งคุณเองก็จะได้มีโอกาสเป็นพี่เลี้ยงของสมาชิกคนอื่นเช่นกัน เราทุกคนมีหน้าที่ในการดูแลกันและกัน

แล้ว “ไอเดียที่ดีที่สุดต้องชนะ” หมายความว่าอย่างไร? ไม่ว่าตำแหน่งของคุณจะเป็นอะไร เสียงของคุณก็สำคัญ ลำดับขั้นอาจมีอยู่ แต่การตัดสินใจไม่ได้ถูกกำหนดโดยอำนาจเพียงอย่างเดียว เราสนับสนุนให้ทุกคนคิด แสดงความคิดเห็น และมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่

ไม่มีการตัดสินใจใดถูกยัดเยียดให้คุณโดยไม่มีเหตุผล แม้แต่ผมเองในฐานะผู้นำสูงสุด ก็จะไม่ทำแบบนั้น

หากเรื่องนั้นเกี่ยวข้องกับคุณ เราต้องการฟังความคิดเห็น ไอเดีย และข้อเสนอแนะของคุณ เราให้คุณค่าแก่ไอเดียที่ดีที่สุด—แม้ว่าจะมาจากคนที่อายุน้อยที่สุดในห้องก็ตาม

คุณอยู่ที่นี่ด้วยเหตุผล—ไม่เพียงเพราะคุณเก่งในงานของคุณแต่เพราะคุณเป็นคนดี และเราต้องพึ่งพาคุณในการขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้าในด้านที่คุณเชี่ยวชาญ จะเป็นเรื่องที่ผิดพลาดอย่างมหันต์หากเราจะบอกคุณว่าคุณควรทำงานอย่างไร ทั้งที่เราไม่ได้รู้เรื่องนั้นดีเท่าคุณ

ดังนั้น จงพูดออกมา แบ่งปันความคิดของคุณ มีส่วนร่วมในการอภิปราย วิจารณ์ไอเดีย (ไม่ใช่ตัวบุคคล) หากไอเดียของคุณไม่ได้รับเลือก จงยอมรับมันอย่างเต็มใจ และทุ่มเทเพื่อทำให้ไอเดียที่ดีที่สุดเป็นจริง เรียนรู้จากความผิดพลาด พัฒนา และกลับมาให้แข็งแกร่งกว่าเดิมในครั้งหน้า

ไม่มีใครในทีมนี้ที่ฉลาดกว่าพวกเราทุกคนรวมกัน ผมไม่ใช่คนที่ฉลาดที่สุดในห้อง และผมก็ไม่เคยพยายามเป็นแบบนั้น คุณก็ไม่ควรเช่นกัน เราทำงานเป็นทีม และการมีส่วนร่วมของคุณคือสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเรา

เคารพและเป็นที่เคารพ

ใช้เวลาอยู่กับเรา แล้วคุณจะได้เรียนรู้ถึงการเป็นสุภาพบุรุษหรือสุภาพสตรีที่แท้จริง ทุกอย่างเริ่มต้นจากความเคารพและการได้รับความเคารพ

ทุกคนที่นี่ให้ความเคารพซึ่งกันและกันเสมอ ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในทีม ลูกค้า พันธมิตร หรือใครก็ตามที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรา ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในสถานะใด เราเชื่อว่าการเคารพผู้อื่นคือมารยาทอันสูงส่งที่สุดที่เราสามารถมอบให้ได้

การตรงต่อเวลาคือความเคารพ

การแต่งกายให้เหมาะสมคือความเคารพ

การรักษาคำมั่นสัญญาและส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยมคือความเคารพ

การเป็นผู้นำที่ใจกว้างคือความเคารพ

การพูดจาให้รอบคอบคือความเคารพ

การชื่นชมผู้อื่นคือความเคารพ

การตั้งใจฟังผู้อื่นคือความเคารพ

การช่วยเหลือคนข้างๆคือความเคารพ

การปกป้องคุณค่าที่เรายึดถือคือความเคารพ (ต่อตัวเราเอง)

รายการนี้อาจยาวขึ้นได้เรื่อยๆ แต่คุณคงเข้าใจแก่นแท้ของมันแล้ว

คุณจะได้สัมผัสด้วยตัวเองว่าการเคารพผู้อื่นจะทำให้คุณโดดเด่น และที่สำคัญที่สุดทำให้คุณรู้สึกภาคภูมิใจในตัวเอง ผู้คนจะเริ่มสังเกตว่าคุณแตกต่าง เป็นมืออาชีพ และน่าเชื่อถือ พวกเขาจะอยากทำงานกับคุณมากขึ้น คุณจะดึงดูดสิ่งที่ดีที่สุดมาให้ตัวเองผ่านการเคารพผู้อื่น เราให้คุณค่ากับสิ่งนี้อย่างยิ่ง

แต่เรื่องนี้มีอีกด้านหนึ่ง นั่นคือ “การได้รับความเคารพ”

ในขณะที่คุณเคารพผู้อื่น คุณต้องแน่ใจว่าตัวเองได้รับความเคารพจากผู้อื่นเช่นกัน โดยทั่วไปแล้ว สิ่งนี้จะเกิดขึ้นควบคู่กันไป เมื่อคุณเคารพผู้อื่น พวกเขาก็มักจะเคารพคุณกลับ เมื่อคุณแสดงความเป็นมืออาชีพและเอาใจใส่ พวกเขาจะเคารพคุณ

แต่โปรดจำไว้อย่างหนึ่ง—อย่าพยายามทำให้ทุกคนชอบคุณ แต่จงทำให้พวกเขาเคารพคุณ

สองสิ่งนี้ต่างกันหรือไม่? ต่างกันมาก

การเป็นที่ชื่นชอบหมายถึงการทำทุกอย่างเพื่อให้ใครบางคนพอใจ คุณจะตอบ “ตกลง” ตลอดเวลา คุณจะตามพวกเขา และพยายามจะเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับพวกเขา ซึ่งสุดท้ายอาจกลายเป็นว่าพวกเขามองข้ามคุณและไม่ให้ความสำคัญกับคุณเลย

แต่การได้รับความเคารพหมายถึงการยืนหยัดในแนวคิด พันธกิจ และแผนการของคุณเอง คุณแสวงหาจุดร่วมที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์ร่วมกัน คุณไม่วิ่งตาม ไม่รอให้ใครเลือกคุณ แต่คุณเป็นคนเลือกเอง คุณตัดสินใจเองว่าจะทำงานกับใครหรือไม่ คุณยังคงส่งมอบงานที่ยอดเยี่ยมและรักษาความเป็นมืออาชีพของคุณ แม้ว่าจะต้องปฏิเสธบางคนก็ตาม

เมื่อคุณใช้ชีวิตในระดับนี้ ผู้คนจะเริ่มเคารพคุณเอง

นี่คือสิ่งที่เราต้องการจากคุณ

อย่าพยายามเป็นที่ชื่นชอบ แต่จงให้เหตุผลกับผู้คนในการเคารพคุณ นี่คือสิ่งที่จะพาคุณไปได้ไกลกว่าเดิม

บริษัทที่สงบและมั่นคง

เราวางรากฐานของบริษัทให้เป็นพื้นที่ที่สงบ เราไม่เชื่อในการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เต็มไปด้วยความเร่งรีบและความโกลาหล เราแทบไม่เคยมีการประชุมฉุกเฉิน ปัญหาวิกฤติระดับสูง เส้นตายที่กดดัน หรือการตัดสินใจแบบเป็นตาย เราไม่เคยมีการทะเลาะหรือแม้แต่เสียงดังใส่กันในที่ทำงานเลย ทำไม? เพราะทุกกระบวนการ วัฒนธรรม และปฏิสัมพันธ์ของผู้คนที่นี่ล้วนถูกออกแบบมาให้เป็นเช่นนั้นตั้งแต่ต้น

เมื่อเรามีความเป็นหนึ่งเดียวกันและพร้อมรับมือกับทุกสถานการณ์ไปด้วยกันเป็นทีม เราไม่มีความจำเป็นต้องทำให้เรื่องเล็กกลายเป็นเรื่องใหญ่จนเกินจริง

เพื่อให้เราเป็นบริษัทที่สงบ เราเลือกที่จะ:

รักษาทีมให้มีขนาดเล็กและคล่องตัว

ตัดสินใจได้รวดเร็วบนพื้นฐานของข้อมูลและความพยายามที่ดีที่สุด

คัดเลือกเฉพาะคนที่มีความสุขุมและใจเย็นมาร่วมทีม

เลือกรับงานและโปรเจกต์ที่สร้างแรงบันดาลใจให้เรา

ควบคุมปัจจัยการทำงานได้เอง—ทรัพยากร เวลา ขอบเขตงาน และคุณภาพ

วางแผนและดำเนินงานอย่างแม่นยำ

เชื่อใจว่าสมาชิกในทีมจะสร้างผลงานอย่างดีที่สุด

แก้ไขปัญหาด้วยความมีวุฒิภาวะ

ทำงานร่วมกับลูกค้าและพันธมิตรที่ให้เกียรติและเคารพกัน

หน้าที่ของคุณคือซึมซับค่านิยมนี้เข้าสู่ชีวิตการทำงานของคุณที่มิวแทรค เตือนตัวเองเสมอว่าส่วนใหญ่แล้ว งานที่นี่ไม่ใช่เรื่องคอขาดบาดตาย แน่นอนว่าอาจมีบางครั้งที่เราเผชิญกับปัญหาที่เร่งด่วน แต่คุณต้องควบคุมตัวเองให้สงบ ตั้งสติ และเชื่อมั่นว่าทีมพร้อมจะสนับสนุนคุณตลอดทาง

ความสงบเป็นสิ่งที่ส่งต่อกันได้

เมื่อเราสื่อสิ่งนี้ออกไปสู่โลกภายนอก เราจะสร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวิธีการทำงานที่ดีและน่ามีส่วนร่วม ลูกค้าและพันธมิตรจะสัมผัสได้ว่าการร่วมงานกับเราคือประสบการณ์ที่ราบรื่นและมั่นใจได้เพราะเรามีมาตรฐานที่สูงกว่าในทุกด้าน—การคิดวิเคราะห์ การวางแผน การบริหารจัดการ การสื่อสาร และการแก้ปัญหา

ดังนั้น ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น—จำไว้ว่าคุณทำงานอยู่ในบริษัทที่สงบ และคุณก็เป็นส่วนหนึ่งของมัน

แนวทางทั้งแปดข้อนี้เป็นรากฐานที่หล่อหลอมให้เราเป็นเราในวันนี้ และผมเชื่อว่ามันจะยังคงเป็นเครื่องมือที่ช่วยนำทางเราได้อย่างดีต่อไปในอนาคต มันขึ้นอยู่กับคุณที่จะดูแล รักษา และพัฒนามันให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

ยิ่งเราฝึกฝนมากเท่าไร เราก็จะยิ่งเข้าใกล้ความสมบูรณ์มากขึ้นในฐานะทีม

ผมซาบซึ้งที่คุณอ่านมาจนถึงตรงนี้ ขอบคุณที่เชื่อมั่นในมิวแทรค หวังว่าการเดินทางร่วมกันครั้งนี้จะเป็นสิ่งที่น่าจดจำไปอีกนานแสนนาน

ปิโยรส ปิยจันทร์

ซีอีโอ