นโยบายความเป็นส่วนตัว
บริษัท มิวแทรค จำกัด (“มิวแทรค”) ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงแนวปฏิบัติของเราในการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
ขอบเขต
นโยบายนี้ใช้บังคับกับ:
- ลูกค้า: บุคคลที่ขอใช้ บริโภค หรือมีปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือแพลตฟอร์มของมิวแทรค เช่น ระบบดิชแพชเชอร์ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ใช้งานที่ได้รับอนุญาต: บุคคลที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้า เช่น พนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับเหมา ที่มีปฏิสัมพันธ์กับระบบของมิวแทรคผ่านบัญชีผู้ใช้งาน
- ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: บุคคลที่เข้าชมหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของมิวแทรค เช่น www.mutrack.co และโดเมนที่เกี่ยวข้อง
การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้:
- การลงทะเบียนเปิดบัญชีผู้ใช้งาน
- การกรอกแบบฟอร์มผ่านเว็บไซต์หรือการติดต่อสอบถามออนไลน์
- ช่องทางการให้บริการสนับสนุนและการรับข้อเสนอแนะ
- การเข้าร่วมโครงการนำร่อง การสาธิต หรือโปรแกรมทดลองใช้งาน
ประเภทของข้อมูลที่เก็บรวบรวม
มิวแทรคจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามลักษณะการติดต่อของท่านกับเรา ดังต่อไปนี้:
- ข้อมูลส่วนบุคคล: ชื่อ นามสกุล วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง ฯลฯ
- ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล ฯลฯ
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้งาน: ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน ประวัติการเข้าใช้งาน และประวัติการทำรายการ
- ข้อมูลยืนยันตัวตน: สำเนาบัตรประชาชน บัตรพนักงาน ใบอนุญาตทำงาน (หากมี)
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, ข้อมูลอุปกรณ์, Cookie ID, บันทึกกิจกรรม (Activity Logs)
- ข้อมูลพิกัดที่ตั้ง: ข้อมูลพิกัดที่ตั้งอย่างแม่นยำหรือโดยประมาณจากอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาต ขณะใช้งานระบบติดตามหรือระบบส่งงานของมิวแทรค
- ข้อมูลการดำเนินงาน: ประวัติการมอบหมายงาน ประวัติการทำงาน และข้อมูลการให้บริการ
ในบางกรณี เราอาจเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว โดยได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากท่าน หรือเป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด เช่น:
- ข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพ (ในกรณีที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น การสนับสนุนงานด้านโลจิสติกส์ผู้ป่วย)
- ข้อมูลอื่นใดที่กฎหมายกำหนดให้เป็นข้อมูลอ่อนไหว
เด็กและเยาวชน
บริการของมิวแทรคมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้งานในระดับองค์กร หากมีการเก็บรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี เราจะดำเนินการตามกฎหมายโดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองหรือผู้แทนโดยชอบธรรม
การจัดเก็บข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบเอกสารและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ผ่านระบบต่างๆ ดังนี้:
- เซิร์ฟเวอร์ภายในของมิวแทรคที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัย
- ผู้ให้บริการเซิร์ฟเวอร์บุคคลที่สาม ซึ่งอาจตั้งอยู่ในต่างประเทศ
การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ดังต่อไปนี้:
- การสร้างและบริหารจัดการบัญชีผู้ใช้งาน
- การให้บริการและปรับปรุงผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ผู้ใช้งาน
- การให้บริการสนับสนุนลูกค้า การปรับปรุงระบบ และการบำรุงรักษา
- การติดตามประสิทธิภาพการทำงานของระบบและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- การดำเนินกิจกรรมการตลาด การส่งเสริมการขาย หรือกิจกรรมให้ความรู้โดยได้รับความยินยอม
- การปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อบังคับ หรือคำสั่งของหน่วยงานรัฐที่เกี่ยวข้อง
การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อบุคคลหรือหน่วยงานดังต่อไปนี้:
- ภายในองค์กรของมิวแทรค: เพื่อการให้บริการและพัฒนาบริการ
- ผู้ให้บริการ: เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการสนับสนุนลูกค้า ผู้พัฒนาระบบ ฯลฯ
- พันธมิตรทางธุรกิจ: เพื่อการประสานงานและการให้บริการที่เกี่ยวข้อง
- หน่วยงานภาครัฐ: เมื่อมีข้อกำหนดหรือคำสั่งทางกฎหมาย
การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
หากจำเป็น มิวแทรคจะดำเนินการโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม หรือมีการดำเนินมาตรการคุ้มครองตามที่กฎหมายกำหนด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตราบเท่าที่มีความจำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือจนกว่ากฎหมายจะกำหนดระยะเวลาอื่น เมื่อหมดความจำเป็น เราจะลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
สิทธิของเจ้าของข้อมูล
ท่านมีสิทธิในการดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ดังนี้:
- เพิกถอนความยินยอม ได้ทุกเมื่อ
- ขอเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลของตน
- ขอรับหรือโอนข้อมูล (Data Portability)
- คัดค้าน การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- ขอลบหรือทำลายข้อมูล
- ขอระงับการใช้ข้อมูล
- ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- ร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจกำกับดูแล
ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ตามข้อมูลติดต่อด้านล่างเพื่อใช้สิทธิของท่าน เราจะดำเนินการและแจ้งผลภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ความปลอดภัยของข้อมูล
เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยด้านเทคนิค องค์กร และกายภาพ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยมิชอบ การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง หรือการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต
การแจ้งเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล
ในกรณีที่เกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเสี่ยงต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน มิวแทรคจะดำเนินการแจ้งเหตุการณ์ต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ชักช้า และในกรณีที่มีความเสี่ยงสูงจะดำเนินการแจ้งท่านโดยตรงผ่านเว็บไซต์ SMS อีเมล โทรศัพท์ หรือไปรษณีย์ลงทะเบียน
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะประกาศการเปลี่ยนแปลงผ่านเว็บไซต์ของมิวแทรค เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 27 เมษายน 2568
ลิงก์ไปยังเว็บไซต์อื่น
เว็บไซต์และบริการของมิวแทรคอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก ซึ่งมีนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นของตนเอง มิวแทรคไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อเนื้อหาและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของเว็บไซต์เหล่านั้น
ช่องทางการติดต่อ
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัท มิวแทรค จำกัด
94 ซอยสุขุมวิท 23 (ประสานมิตร), ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร, 10110 ประเทศไทย
in**@*****ck.co
www.mutrack.co
089-896-3878
เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO)
ทีมสนับสนุนลูกค้า
บริษัท มิวแทรค จำกัด
94 ซอยสุขุมวิท 23 (ประสานมิตร), ถนนสุขุมวิท แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร, 10110 ประเทศไทย
in**@*****ck.co
www.mutrack.co
089-896-3878