แพลตฟอร์มเดียว
แข็งแรงข้างใน เรียบง่ายข้างนอก พร้อมสำหรับอนาคต
ทุกแอปพลิเคชันตั้งอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว บนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่เราพัฒนาเอง แข็งแรงข้างใน คือแท็ก เครื่องอ่าน และแอ็กเซสพอยต์ที่เห็นทุกสิ่งที่เคลื่อนที่ และระบบเดียวที่รู้ว่าอะไร ใคร ที่ไหน และเมื่อไร แบบเรียลไทม์ เรียบง่ายข้างนอก คือแต่ละคนเห็นสิ่งที่บทบาทของตนต้องใช้ บนหน้าจอที่ออกแบบมาเพื่องานที่ทำ ตั้งแต่มือถือของพนักงานเปลจนถึงแดชบอร์ดของผู้อำนวยการ และเพราะเป็นรากฐานเดียวกัน โรงพยาบาลจึงเริ่มจากปัญหาเดียว แล้วเพิ่มปัญหาถัดไปได้โดยไม่ต้องเริ่มใหม่
เรียลไทม์ที่แท้จริง
โรงพยาบาลที่ใช้มิวแทรคไม่เคยหยุดเคลื่อนไหว และทุกการเคลื่อนไหวคือสัญญาณ ลองดูหนึ่งนาที ตอน 10:02 พนักงานเปลยี่สิบคนเดินระหว่างงาน มือถือของแต่ละคนส่งสัญญาณบลูทูธทุกวินาที รวม 1,200 สัญญาณ แพทย์หนึ่งร้อยห้าสิบคนติดบัตรที่ทำแบบเดียวกัน อีก 9,000 สัญญาณ ผ้าสามร้อยผืนถูกสแกนเข้าคลังผ้าหลัก และอีกห้าร้อยผืนที่ห้องผ้าเปื้อน เครื่องให้น้ำเกลือ 40 เครื่องบอกแอ็กเซสพอยต์ว่าอยู่ที่ไหนทุกสิบวินาที แพลตฟอร์มอ่านทุกสัญญาณ และแต่ละสัญญาณไปถึงแอปพลิเคชันที่เข้าใจมัน และคนที่เป็นเจ้าของงานนั้น หยุดนาทีนี้ไว้เมื่อไรก็ได้ เพื่อดูว่าแต่ละสัญญาณคืออะไร ที่ไหน เมื่อไร เห็นได้อย่างไร และเพื่อใคร
10:02:00
0 สัญญาณ
แต่ละสัญญาณ: อะไรหรือใคร · ที่ไหน · เมื่อไร · เห็นได้อย่างไร → เพื่อใคร
-
ดิชแพชเชอร์0
- งานใหม่ · รถเข็น วอร์ด 7 → ห้องเอกซเรย์
- งานใหม่ · เครื่องให้น้ำเกลือ ไอซียู → วอร์ด 7
- รับงานแล้ว · วิโรจน์กำลังไป
- งานใหม่ · ส่งผ้า คลังผ้าหลัก → วอร์ด 7
วิโรจน์พนักงานเปลอาวุโส
-
ลินิน0
- ห้องผ้าเปื้อน · นับถุงของวอร์ด 7 แล้ว 46 ผืน
- คลังผ้าหลัก · วอร์ด 7 ต่ำกว่าระดับพาร์ ขอให้ดิชแพชเชอร์ส่งผ้า
- ส่งซัก · ห้องผ้าเปื้อน → เคลียร์วอเตอร์ ลอนดรี้
ภาฝันผู้จัดการงานผ้า
-
พีเพิ่ล0
- พญ.กมลา · วอร์ด 7 ตั้งแต่ 09:38
- นพ.นิรันดร์ · ศูนย์ผู้ป่วยนอก ตั้งแต่ 08:05
- พญ.นลินทรา · วอร์ด 7 09:07–09:44 37 นาที
สุดาหัวหน้ากลุ่มงานอายุรกรรม
-
ติงส์0
- IP-0412 · ออกจากไอซียู กับศิริพร
- IP-0412 · ถึงวอร์ด 7 แล้ว
กนกจันทร์ผู้จัดการงานเครื่องมือแพทย์
เทคโนโลยีที่พอดี
เราไม่ใช้เทคโนโลยีเดียวกับทุกปัญหา แต่ละปัญหาได้เทคโนโลยีที่พอดีจะแก้ได้ดี ในราคาที่สมเหตุสมผล จากฮาร์ดแวร์ที่เราเลือกให้เหมาะกับงาน RFID เมื่อต้องนับผ้าทั้งรถเข็นในครั้งเดียว บลูทูธเมื่อต้องรู้ว่าอุปกรณ์และผู้คนอยู่ที่ไหนขณะเคลื่อนที่ และ Wi-Fi ของโรงพยาบาลเองเมื่อพนักงานถือมือถืออยู่แล้ว แม้ข้างใต้จะต่างกัน แอดมินก็ดูแลทั้งหมดเป็นหนึ่งเดียว และทุกแอปพลิเคชันอ่านข้อเท็จจริงชุดเดียวกัน
-
ดิชแพชเชอร์Wi-FiBLE
ใครว่าง และอยู่ใกล้ที่สุด
พนักงานเปลถือมือถืออยู่แล้วเพื่อรับงาน Wi-Fi ของโรงพยาบาลจึงบอกดิชแพชเชอร์ได้ว่าพวกเขาอยู่ที่ไหน รับงานและอัปเดตสถานะงานผ่านมือถือได้เลย
ทำไมไม่ใช้บัตรอย่างเดียว บัตรบอกได้ว่าพนักงานเปลอยู่ที่ไหน แต่มีแค่มือถือที่รับงานได้
ดูดิชแพชเชอร์เพิ่มเติม → -
ลินินRFID
ผ้าออกไปกี่ผืน และกลับมากี่ผืน
แท็กแบบพาสซีฟที่เย็บติดผ้าทุกผืนไม่ต้องใช้แบตเตอรี่ และทนการซักได้ เครื่องอ่านนับผ้าทั้งรถเข็นเสร็จในไม่กี่วินาที โดยไม่ต้องเปิดถุง
ทำไมไม่ใช้บลูทูธ แบตเตอรี่ในผ้าทุกผืนที่ถูกซักทุกวัน จะแพงกว่ามาก และต้องคอยเปลี่ยน
ดูลินินเพิ่มเติม → -
พีเพิ่ลBLE
ทีมอยู่ตรงที่งานเกิดขึ้นเมื่อไร
บัตรคล้องคอ ไม่ต้องกดอะไร แอ็กเซสพอยต์เห็นบัตรผ่าน แล้วกฎของพีเพิ่ลเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นการมีอยู่ ระบุถึงวอร์ดหรือห้อง
ทำไมไม่ใช้ RFID ต้องติดตั้งเครื่องอ่านจำนวนมาก โรงพยาบาลต้องลงทุนมากขึ้น
ดูพีเพิ่ลเพิ่มเติม → -
ติงส์BLE
เครื่องให้น้ำเกลืออยู่ที่ไหน
แท็กแบตเตอรี่ขนาดเล็กบนอุปกรณ์แต่ละชิ้นส่งสัญญาณให้แอ็กเซสพอยต์ทั่วหอผู้ป่วย จึงรู้ตำแหน่งตลอดเวลาขณะเคลื่อนที่ โดยไม่ต้องมีใครสแกน
ทำไมไม่ใช้ RFID เครื่องอ่านรู้แค่ว่าอุปกรณ์ผ่านเครื่องอ่านครั้งล่าสุดที่ไหน ไม่ใช่ว่าตอนนี้อยู่ที่ไหน
เรียบง่ายภายนอกเชื่อมโยงภายใน
ข้างในคือระบบเดียว ข้างนอกคือหน้าจอของแต่ละคน ที่ออกแบบมาเพื่องานที่เขาทำ ไม่มีอะไรเกิน เราออกแบบโดยดูงานจริงในโรงพยาบาล ทุกบทบาทและทุกกะ ตั้งแต่พยาบาลที่ต้องการรถเข็นเดี๋ยวนี้ ไปจนถึงหัวหน้างานที่ต้องรู้ว่าเครื่องให้น้ำเกลือทุกเครื่องไปอยู่ที่ไหน แต่ละคนเห็นเฉพาะสิ่งที่งานของตนต้องใช้ และข้อเท็จจริงชุดเดียวกันข้างใต้ทำให้ทุกคนเดินหน้าไปในจังหวะเดียวกัน
เราออกแบบทุกหน้าจออย่างพิถีพิถัน เพราะผู้คนใช้มันตลอดวันทำงาน การออกแบบที่ดีช่วยให้ทำงานได้มากขึ้นและง่ายขึ้น จนการจัดการงานในโรงพยาบาลกลายเป็นเรื่องที่น่าทำ และสิ่งที่ทำบนหน้าจอไม่ได้จบอยู่แค่นั้น ทุกแอปพลิเคชันเก็บข้อมูลไปพร้อมกับงานที่เกิดขึ้นจริง และมาพร้อมการวิเคราะห์เชิงลึก โรงพยาบาลจึงเข้าใจมากขึ้น และตัดสินใจได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น เพราะทุกอย่างตั้งอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว คุณค่าจึงอยู่ได้นาน โรงพยาบาลเริ่มจากเล็ก ๆ แล้วเพิ่มความสามารถได้ตามเวลา โดยไม่ต้องเปลี่ยนสิ่งที่มีอยู่ ไม่ต้องทำใหม่ และไม่มีค่าใช้จ่ายแฝงเมื่อขยาย
พร้อมสำหรับอนาคต
เราสร้างมิวแทรคเพื่องานของโรงพยาบาลวันนี้ และเพื่อสิ่งที่โรงพยาบาลจะต้องการต่อไป ตำแหน่งคือสิ่งที่อยู่เบื้องหลังงานส่วนใหญ่ ทั้งคนอยู่ที่ไหน ของอยู่ที่ไหน อะไรรออยู่ และอะไรกำลังเคลื่อนที่ เราจึงสร้างรากฐานนี้ครั้งเดียว และทุกแอปพลิเคชันก็ตั้งอยู่บนรากฐานเดียวกัน แทนที่จะกลายเป็นเครื่องมืออีกชิ้นที่แยกขาดจากกัน นี่คือโรงพยาบาลที่ใช้ทุกแอปพลิเคชันในอาคารของตนอยู่แล้ววันนี้ กดเล่นแล้วดูหนึ่งวันผ่านไป วันต่อมาโรงพยาบาลสร้างอาคารใหม่บนลานจอดรถ และทุกชั้นของอาคารใหม่เข้าสู่แพลตฟอร์มเดียวกันตั้งแต่วันที่เปิดใช้
สิ่งที่อาคารหลังที่สองแสดงให้เห็น เป็นจริงกับโรงพยาบาลแห่งที่สองด้วย แพลตฟอร์มเดียวดูแลได้ตั้งแต่อาคารเดียวไปจนถึงเครือข่ายโรงพยาบาลหลายแห่ง บนโครงสร้างพื้นฐานเดียวกัน ด้วยหน้าจอแบบเดียวกัน และมีพาร์ตเนอร์เพียงรายเดียวให้ติดต่อ แต่การเติบโตแบบนี้ต้องการมากกว่าเทคโนโลยี ฮาร์ดแวร์ต้องเชื่อถือได้ และได้รับการดูแลหลังติดตั้ง ตัวงานเองก็ต้องเปลี่ยนไป ขั้นตอนประจำทำได้โดยอัตโนมัติ การตัดสินใจเกิดขึ้นโดยคนที่ใกล้งานที่สุด และผลงานถูกวัดผล ทีมจึงเห็นสิ่งที่ตนทำสำเร็จและได้รับผลตอบแทนตามนั้น ข้อมูลยังคงเป็นของโรงพยาบาล พร้อมให้ดึงออกไปใช้ที่อื่นได้ และเงื่อนไขต้องเป็นธรรม มิวแทรคไม่มีรุ่นเบสิกหรือรุ่นเอ็นเตอร์ไพรส์ และไม่มีอะไรถูกล็อกไว้ให้ต้องจ่ายเพิ่ม ทุกโรงพยาบาลได้ทุกฟีเจอร์ และทุกการอัปเดตที่เราทำต่อจากนี้ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม วันนี้โรงพยาบาลหกแห่งใช้มิวแทรคด้วยวิธีนี้แล้ว และนี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้น
ก้าวต่อไป: มุ่งสู่สังคมแห่งความแม่นยำ →